Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Mondial Relay

• Livraison en point relais ou en locker selon les options disponibles.

• Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

• Un numéro de suivi est fourni dès l'envoi du colis.

Colissimo

• Livraison à domicile avec suivi.

• Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine.

• Un numéro de suivi est fourni dès l'envoi du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.

Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux services de livraison.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et des produits concernés.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée conformément à la réglementation en vigueur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Les frais liés à une réexpédition résultant d'une adresse incorrecte pourront être facturés.